教你教：在岗带教导师的辅导技巧
【课程背景】
给新员工安排一位导师，越来越成为新员工培养的必选项。但如何激活既忙碌可能又不太懂带人的业务骨干，让他们认识到成为导师的价值，同时有能力胜任，成为合格甚至优秀的导师？《带教导师的辅导技巧》课程给出答案。
【课程特色】
本课程着眼于导师常见的困惑和短板，通过典型场景设置的方式，帮助导师快速链接带教实践活动，在明白带教的意义和要义的基础上进行传道、授业、解惑，从而展现最佳的带教辅导行为。
【课程目标】
通过实施有效、可跟踪的结构化在岗培训，帮助带教导师解决“教什么”、“怎么教”、“怎么做带教辅导计划”、“怎么考核新员工”等问题，使导师能够帮助新员工尽快胜任岗位和展现绩效，从而达到缩短新员工的培养时间，有效培养新员工，提升新员工敬业度的目的。具体包括：
【培训对象及人数】
企业管理者、担负带教辅导职责的员工
36人以内/班
【培训方式】
理论讲解、案例分析、小组研讨、视频教学、体验游戏和角色演练等
【课时设置】 1-2天
2天的培训适用于被辅导员工在分散在不同岗位上，课堂既可产出各岗位的部分辅导内容，又可进行辅导技巧培训
1天的培训更适用于已经开发了在岗培训手册的岗位导师参与，聚焦于提升导师的辅导技巧或适用于对岗位辅导内容不作产出要求的场景
课程模块内容可灵活组合。企业可根据需求选择授课模块或单元，并根据所选内容设定课程时长
【课程模型】
【授课流程】
培训内容 | 授课方式 | 授课时长 | |
引言 增进了解，营造学习氛围，了解课程教学目标和课程的意义，树立达成学习目标的信心 | 破冰游戏：互相认识 课程目标及课程模型 导师及导师制来源 在岗培训与结构化在岗培训 l 案例分析：到底是谁错了? | 互动游戏 课堂讲授 案例分析 | 0.5小时 |
一、启航：导师的角色定位 知其然不知其所以然是无法真正做好导师的，一定要解决“为什么”的问题才能从主观能动性上调动起导师，发挥导师的作用 | 带教的含义 导师的角色 l视频学习：师父起到了哪些角色的作用？ l体验游戏：从学员的视角看导师的角色 导师的价值 l研讨：带好徒弟的价值 小结；好导师的标准 | 课堂讲授 视频学习 体验游戏 小组研讨 | 1小时 |
二、授业：开发带教辅导内容 带教内容是实施带教的法宝，开发并熟悉带教内容帮助导师更有效地进行带教，解决“教什么”的问题 | 案例场景导入及案例分析 l场景一：收到一名徒弟 l场景二：带教从哪里开始？ 工作任务分析 带教手册开发 | 课堂讲授 案例分析 工作坊研讨 | 1天版本：1小时 2天版本：8小时，见附。 |
三、授业：基于业务技能的带教辅导 基于业务技能的带教辅导是带教新人中的高频事件，掌握核心技巧能帮助导师高效进行带教，解决“怎么做计划”、“怎么教”、“怎么考核”的问题 | 案例分析 l场景三：第一次正式会面 导师和徒弟第一次会面 岗位辅导计划的制定 l角色扮演：导师和徒弟的第一次会面 案例分析 l场景四：专业技能带教 基于业务技能辅导流程 l体验游戏：教人如何打领带 l第一步：带教准备 l第二步：实施带教 l第三步：带教总结 l第四、五步：带教跟进及考核 导师与徒弟的定期会面 | 课堂讲授 案例分析 角色演练 体验游戏 | 2.5小时 |
四、解惑：聆听、提问、反馈 熟练使用教练技术让导师高效解答带教过程中的各种疑惑，同时帮助导师和徒弟建立深入的关系 | 研讨：导师的高效行为和低效行为 空杯聆听 l聆听三层次 l聆听3R步骤 精准提问 l提问的价值 l好的问题与不好的问题 l提问流程 镜子反馈 l积极性反馈 l发展性反馈 l反馈练习 | 课堂讲授 技能练习 小组研讨 | 1.5小时 |
五：传道：文化、心态、职业方向 在思想上与徒弟建立链接，为徒弟带来更高层次的指导，更长远帮助徒弟成长 | 案例分析 l场景五：徒弟闹情绪了 传承企业文化 l文化与企业文化 l企业文化的作用 l如何传承企业文化 调整职业心态 l研讨：徒弟有情绪的原因 l帮助徒弟调整职业心态的工具 指导职业方向 l职业发展通道 l帮助徒弟提升能力的方法 l职业方向指导技巧 角色扮演：技巧运用 | 课堂讲授 技能练习 小组研讨 案例分析 | 1小时 |
课程总结 促进课后应用 | 要求一：学以致用 要求二：经常检测带教辅导的有效性 要求三：把带好徒弟当作导师的使命 | 课堂讲授 | 0.2小时 |
