领导者必读｜有效沟通的15个技巧

LD="" data-pid="TcyfZRnI" style="white-space: normal; margin-top: 0px; margin-bottom: 1.4em; caret-color: rgb(25, 27, 31); color: rgb(25, 27, 31); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Microsoft YaHei", "Source Han Sans SC", "Noto Sans CJK SC", "WenQuanYi Micro Hei", sans-serif;">良好的沟通是领导的核心职能，也是优秀领导者的关键特征。有效的沟通和有效的领导是紧密交织在一起的。作为一名领导者，你需要在组织层面、社区和团体的无数关系中，有时在全球范围内，成为一名熟练的沟通者，以便通过他人取得成果。领导者必须能够清晰地思考，表达想法，并与大量受众分享信息。他们还必须处理组织内部以及客户、合作伙伴、供应商和其他利益相关者和影响者之间的快速信息流动。

为什么沟通在领导力中很重要

沟通比发送和接收信息的简单机制更复杂——当领导者利用良好的沟通能力时，他们会快速准确地翻译重要数据。沟通是领导者可以拥有的最重要的技能之一。实施有效的沟通需要目的和意图。您必须知道如何以及何时沟通，并为受众选择合适的模式。无论是写作、交谈、演示还是促进，领导者都必须擅长所有这些模式的沟通。这是满足人们个人需求和建立重要人际关系的唯一方法。

关于领导者沟通的3个重要事实

1.真实性很重要诚实和真诚。找到自己的声音；避免使用公司语言或听起来像你不是的人。让你是谁，你来自哪里，以及你重视什么，在你的沟通中。人们想要、尊重并会遵循真正的领导力。忘掉口才——担心真实。不要掩饰你是谁。人们永远不会心甘情愿地追随他们认为不真实的人。

2.可见性是一种沟通形式如果你想很好地沟通，请方便访问。电子邮件和官方信件是不够的。存在、可见和可用。“走出去”——始终如一、预见地——让别人知道你是什么样的领导者。人们需要看到并感受到你是谁，才能感觉到与你希望他们做的工作有联系。找到与所有利益相关者群体互动的方法，甚至（尤其是！）如果在危机中沟通。3.倾听是一项强大的技能好的沟通者也是好的听众。当你好好倾听时，你就会清楚地了解他人的观点和知识。倾听可以培养信任、尊重、开放和一致性。积极倾听是指导他人的关键部分。允许人们表达他们的担忧。提出强有力的问题，为人们的真实想法和感受打开大门。密切、恭敬地关注所说的话——以及未说的话。

有效沟通的15个关键技巧

1.坚持不懈地沟通在不同的媒体上清晰且频繁地传达信息、想法和想法。保持流程开放和透明，并找到帮助团队、员工或组织顺利沟通的方法。摆脱所有超然和傲慢的痕迹，花时间与你的人民交谈。

2.设定明确的期望在每段关系中，我们的行为都以一套规则或社会规范为指导——在专业环境中，这些规范往往是不言而喻的。有意在您的组织中建立明确的期望和团队规范，无论您是向整个团队发送电子邮件，领导小组讨论，还是与直接报告进行一对一对话。

3.简化并直接说出你的意思。直截了当。不要躲在复杂性后面或堆积大量信息。直接沟通可能是最重要的沟通类型。在虚拟环境中进行通信时，这一点更加重要。

4.通过故事来说明当你讲述一个好故事时，你为一个愿景、目标或目的赋予了生命。讲好故事可以建立信任，抓住心灵和思想，并提醒人们实现愿景。此外，人们发现重复一个故事或引用图像或引用比谈论任务声明、战略文件或项目计划更容易。这是传达愿景的关键。您创建和传达一个引人注目、真实和大胆的故事的能力也将帮助您巩固您的领导品牌。

5.做好准备过去沟通不畅可能意味着你的听众抵制你今天要说的话。做你的家庭作业。在开始沟通之前，开始熟悉围绕一个问题的背景，以及关于它的任何替代观点和观点。如果你遇到阻力或处于不同的立场，你会感到更准备好解决和克服反对意见，并更有效地沟通。

6.了解你的听众不同的利益相关者可能有不同的担忧。你用来影响一个群体的策略可能不是下一个群体的最佳方法。为特定的人量身定制你的影响力策略，并考虑他们的个性、目标和目的，以及他们的角色和责任。例如，一个高度理性的人可能更容易被逻辑上的吸引力而不是情感上的吸引力所动摇。

7.用肢体语言强化意图表现出积极的肢体语言，如眼神交流、点头和其他轻松的手势，可以激励团队成员，让他们更舒适地与您沟通。一个简单的点头或微笑可以大大表明你正在关注和关心，像这样的小手势可以加起来，慢慢帮助你建立融洽关系和协作，并改变你的组织文化。

8.察言观色密切关注您的受众是否有非语言迹象表明参与或脱离、困惑或理解等，并相应地调整您的信息和风格。您可以在面对面的会议上这样做，您甚至可以通过在屏幕上密切关注他人的面孔和征求反馈来在虚拟环境中“氛围及微观表情”。如果人们理解你的沟通并与你的信息保持一致，你可能会得到大量的眼神交流，看到点头，观察观众向前倾斜或展示其他建议与你的信息保持一致的肢体语言。如果您看到听众向后靠，双臂交叉，脸上的表情无聊或困惑，那么您可能需要调整您的信息或表达风格。偶尔暂停一下是有帮助的，让人们提问并检查理解情况，给你的听众一个回应或寻求澄清的机会，等等。保持灵活性，以便您可以持续注意到您的通信是如何与受众联系的，并根据他们发送的信号进行调整。

9.问一些好的问题如果优秀的领导者听得比他们说话更多，那么正确的对话提示至关重要。最好的领导力问题直指核心，切开复杂的情况，并确定真正会有所作为的杠杆。询问非定向查询也可以解锁洞察力——这就是为什么询问强有力的问题是指导员工的关键。

10.倾听并鼓励投入寻找，然后倾听来自组织各级的个人——从有很多你需要考虑的意见的关键利益相关者，到可能不愿意表达担忧的新员工。让团队成员知道他们是有价值的，对他们表现出同理心，并创造心理安全感，让人们感到说话很舒服。这将向你领导的人表明，你关心他们和组织。此外，沉默没问题。在你给出你的想法和解决方案之前，鼓励对方提供想法和解决方案。做80%的听力和20%的谈话。表现出对同事的兴趣和尊重——这可以建立信任，并建立情感联系，这对有效的领导非常重要

。11.认真对待反馈向您的团队或员工征求诚实的反馈可以促进积极的沟通渠道，并有助于建立整体信任。这种策略还可以让你的团队感到更受尊重，让他们有机会听到自己的声音。如果你认真对待他们的反馈，你将成长为领导者，并提高你的技能。然而，如果你要求，然后不加入他们的反馈，情况正好相反——这可能会导致失去信任和一致性。坚持行动步骤将强化信息，并表明您真正听到并理解了对方的担忧。

12.用行动来肯定虽然高效的领导者掌握语言的艺术和手艺，说话清晰，并提出逻辑和令人信服的论点，但熟练的领导者也知道沟通超越了语言。如果人们从你那里听到一件事，但看到另一件事，你的信誉就会被击。人们需要信任你。你的行为和行动传达了一个信息世界——所以专注于对齐，即使你什么都不说，也要清楚你发送的信息。

13.发起艰难且有必要的对话困难的对话，无论是与客户还是直接下属的对话，都是任何工作场所不可避免的一部分。忽视冲突很诱人，但有效的领导者必须能够在出现问题时解决这些问题。请务必从中立的角度处理任何困难的对话，并在得出结论之前探索双方。通过发明满足双方重要关切的选项来解决问题，并尽最大努力通过公开沟通解决冲突。

14.在制定行动计划之前让其他人参与进来当沟通结束时，工作不会停止。把你在交流中学到的东西综合起来，并向适当的利益相关者展示你的计划。在执行战略之前，产生认同并确保每个人都在同一页上，将是实现组织目标的关键。

15.记住你的声誉永远不要为了沟通而损害你的声誉。有时，你可能会在过于咄咄逼人和过于放松之间走一条细线，作为一名领导者，你需要确保你不会因为向一个方向倾斜太多而获得名声。为了应对这些挑战并提升你的领导形象，请考虑问自己发人深省的问题，例如：“我什么时候远离问题，什么时候参与其中？”或“当发现错误时，我该如何回应？”列出你的沟通问题，并请同事描述他们认为过于激进或过于放松的行为——他们的回应将有助于衡量如何向前迈进。

糟糕的领导沟通会使你的组织付出什么代价

职场沟通是一个不断变化的目标。领导者必须不断寻找新的方法，使他们的沟通更有效、更有目的、更值得信赖。但是，如果沟通变得停滞、无组织和混乱怎么办?领导者可能会无意中破坏自己加强沟通的努力。他们可能因为害怕过度分享而没有足够的交流，他们可能在错误的时刻大声思考，或者他们可能对同事太诚实了。这些挑战通常出现在压力很大的情况下，当期望或最后期限没有达到时，当机会失去时，或者当缺乏创新时。这可能令人沮丧，但值得付出额外的努力，通过坦诚的对话和富有成效的辩论来正面解决这些冲突，因为当冲突管理不善时，成本将继续增加——无论是有形的现金成本，如人员流动，还是无形的成本，如士气低落，决策制定或信任破裂。

有效的领导沟通如何建立信任

建立牢固的信任基础是领导者建立良好沟通的最快方法之一。这里有一些你可以在沟通时采取的行动来建立信任。当你在读这些文章的时候，用1到5来给自己打分，1表示你在这方面还需要改进，5表示你已经做得很好了。

• 确保你的言行一致，避免混淆信息。
• 以支持组织价值观的方式行事。
• 当与其他同事或团队成员有困难时，直接去找那个人讨论情况。
• 在敏感问题上为他人发声。
• 分享你自己的观点和观点，即使它们与大多数人的观点不同。
• 避免做一个唯唯诺诺的人。
• 把你的注意力放在大局和组织的共同目标上。
• 对自己的行为和结果承担责任。
• 促进相互尊重的对话和富有成效的辩论，并努力有效地解决冲突。

现在你已经评估了你的技能，你的分数是多少?你考得怎么样?如果你确定了任何需要改进的地方，从今天开始标记你将立即开始的地方，以建立信任并改善你作为领导者的沟通。